HR über SAP SuccessFactors und HCM für über 14 Länder optimieren

USE CASE – INTEGRTR HR Productivity Suite für SAP SuccessFactors

"INTEGRTR hat uns dabei geholfen, unsere hybride Systemlandschaft mit SAP SuccessFactors und SAP HCM zu verbinden. Dadurch konnten wir unsere digitalen HR-Prozesse skalieren, ohne unzählige Transaktionen und technische Fachbegriffe lernen zu müssen. Mit Assist und Monitor behält unser Team jederzeit den Überblick über tägliche Integrationsläufe, Folgeaufgaben und das Reporting. Eine nahtlose Benutzererfahrung mit vielen zusätzlichen Funktionen. Absolut empfehlenswert."

Jonas Zichtl-Popko, Head of Employee Core Solutions, UNIQA

UNIQA zählt zu den führenden Versicherungsgruppen in Zentral- und Osteuropa. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Wien betreut rund 17 Millionen Kundinnen und Kunden in mehr als 14 Ländern. Mit über 200 Jahren Unternehmensgeschichte bietet UNIQA ein breites Portfolio an Kranken-, Lebens- und Sachversicherungen.

• Branche: Versicherung
• Unternehmensgröße: 21.000+ Mitarbeitende
• Unternehmenssitz: Wien, Österreich
• Zielmarkt: Europa

Herausforderungen

HR-Organisationen stehen zunehmend unter Druck, operative Effizienz zu steigern und gleichzeitig eine hervorragende Employee Experience zu bieten.

UNIQA stand vor mehreren Herausforderungen:

• Betrieb einer komplexen hybriden HR-Systemlandschaft aus SAP SuccessFactors, SAP HCM und weiteren Backend-Systemen.
• Balance zwischen strategischen HR-Initiativen wie Mitarbeiterbindung, Mitarbeiterwohlbefinden und Diversität sowie den täglichen operativen Anforderungen.
• Eingeschränkte Transparenz bei Integrationsfehlern, was Risiken für Gehaltsabrechnung, Onboarding und Compliance-Prozesse mit sich brachte.
• Abhängigkeit von technischem Systemwissen, SAP-Transaktionen und fragmentierten Arbeitsabläufen.
• Manuelle Überwachung und Bearbeitung von HR-Prozessproblemen, die zu Verzögerungen und Ineffizienzen führten.

Lösung

• Produkte: INTEGRTR.Monitor, INTEGRTR.Assist, INTEGRTR.Tasks
• Integration: SAP SuccessFactors, SAP HCM und weitere Backend-Systeme
• Einheitliche Benutzererfahrung: Eine browserbasierte Erweiterung bietet HR-Anwendern eine zentrale und intuitive Oberfläche über SAP SuccessFactors und SAP HCM hinweg.
• Operative Transparenz: INTEGRTR.Monitor ermöglicht die Echtzeitüberwachung von Integrationen und Geschäftsprozessen, sodass Teams Probleme frühzeitig erkennen und proaktiv lösen können.
• Automatisierung von HR-Prozessen: INTEGRTR.Assist und INTEGRTR.Tasks automatisieren HR-Transaktionen und operative Tätigkeiten und reduzieren dadurch die Abhängigkeit von technischem SAP-Fachwissen.
• Compliance-konforme Prozesse: DSGVO-konforme Protokollierung und Nachvollziehbarkeit unterstützen sichere und regelkonforme HR-Abläufe.

Business Impact

• 30 % Verbesserung der End-to-End-Effizienz von HR-Prozessen: Optimierte Workflows und automatisierte Aktivitäten beschleunigten die Geschäftsprozesse im gesamten HR-Bereich.
• 2,5-fache Steigerung der operativen Produktivität: HR-Teams erzielten eine deutlich höhere Produktivität im Vergleich zur manuellen Bearbeitung mit Excel-Tabellen und CSV-Dateien.
• 40 % schnellere Einführung neuer Prozesse: Neue HR-Prozesse und Workflows konnten schneller eingeführt und produktiv genutzt werden.
• Verbesserte Transparenz: Die Echtzeitüberwachung erhöhte die Transparenz über Integrationen hinweg und reduzierte die Auswirkungen von Prozessstörungen.
• Vereinfachte Abläufe: HR-Anwender können effizient arbeiten, ohne tiefgehende Kenntnisse von SAP-Transaktionen oder technischer Systemterminologie zu benötigen.

Outcome

Heute profitiert UNIQA von automatisierten HR-Prozessen und einer Echtzeitüberwachung über die gesamte hybride SAP-Systemlandschaft hinweg.

Die INTEGRTR HR Productivity Suite bietet eine zentrale Ebene für die Verarbeitung, Überwachung und Bearbeitung von HR-Transaktionen über SAP SuccessFactors und SAP HCM hinweg.

Die Lösung steigert die operative Effizienz, vereinfacht komplexe Arbeitsabläufe, reduziert die Abhängigkeit von technischem Fachwissen und bietet HR-Teams in mehr als 14 Ländern eine moderne und benutzerfreundliche Arbeitsumgebung.

Hinweis: SAP, SAP BTP, SuccessFactors, Employee Central und SAP Integration Suite sind eingetragene Marken der SAP SE.