{"id":8634,"date":"2022-10-28T18:24:59","date_gmt":"2022-10-28T12:54:59","guid":{"rendered":"https:\/\/integrtr.com\/?p=8634"},"modified":"2022-11-07T15:49:09","modified_gmt":"2022-11-07T10:19:09","slug":"dienstleistungen-verstehen-jetzt-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/integrtr.com\/de\/understanding-servicenow-part-2\/","title":{"rendered":"ServiceNow verstehen Teil 2: Der K\u00fcrbis des Schneemanns"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Wenn die Kinder drau\u00dfen S\u00fc\u00dfes oder Saures geben und die orangefarbenen K\u00fcrbisgesichter leuchten, <\/p>\n\n\n\n<p>Der SNow-Mann automatisiert weiter, alle Arten von Integrationen, die Sie f\u00fcr richtig halten!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Willkommen zur\u00fcck zum zweiten Teil der&nbsp;<em><strong>Verstehen von ServiceNow<\/strong><\/em>&nbsp;Blog-Serie! Im letzten Blog haben wir \u00fcber die zahlreichen Funktionen gesprochen, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, Ihr Datenmanagement mit ServiceNow besser zu automatisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>In unserem <a href=\"https:\/\/integrtr.com\/de\/verstehen-dienstleistungen-jetzt-teil-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">erster Teil (lesen Sie hier, falls Sie es noch nicht getan haben)<\/a>haben wir \u00fcber die Funktionen von ServiceNow gesprochen und dar\u00fcber, wie ServiceNow am besten zu Ihren Gesch\u00e4ftsanforderungen passt. Dieser Blog wird Ihnen helfen, Ihre ServiceNow-Reise zu beginnen. Wir werden einige spezifische Anwendungen durchgehen, die mit dem Einf\u00fcgen eines externen Datensatzes in eine bestehende Tabelle in ServiceNow verbunden sind. Am Ende dieses Blogs werden Sie in der Lage sein,:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fordern Sie eine Instanz an und navigieren Sie durch die <strong>Jetzt<\/strong> Plattform.<\/li>\n\n\n\n<li>C speichern<em>Redaktionen<\/em>&nbsp;auf ServiceNow.<\/li>\n\n\n\n<li>HTTP-Methoden ausf\u00fchren mit&nbsp;<em>REST-Nachrichten<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcgen Sie schlie\u00dflich hinzu, verwenden Sie&nbsp;<em>TableAPI<\/em>&nbsp;um eine POST-Operation f\u00fcr eine Tabelle in ServiceNow durchzuf\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bevor wir uns mit den Grundlagen besch\u00e4ftigen, sollten wir die Architektur von ServiceNow verstehen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Die ServiceNow-Architektur<\/h1>\n\n\n\n<p>Obwohl ServiceNow's&nbsp;<strong>Jetzt Plattform<\/strong>&nbsp;als PaaS agiert, hat ServiceNow auch SaaS-Angebote, die unter der&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/products\/software-asset-management.html\">ServiceNow SaaS-Lizenzverwaltung<\/a>. Es handelt sich dabei um ein Modell mit mehreren Instanzen, das die Benutzer unterst\u00fctzt und ihnen ein ma\u00dfgeschneidertes Erlebnis in Bezug auf Speicherung, Datenorganisation, DevOps usw. bietet. Die Now Platform hingegen stellt uns alle Entwickler-Tools zur Verf\u00fcgung, mit denen wir unsere Anwendungspakete erstellen, unsere Workflows pflegen und neue Integrationen aufbauen k\u00f6nnen. Abgesehen von der Now Platform werden die Cloud-Services von ServiceNow in Form von Modulen angeboten. Dazu geh\u00f6ren HR Service Delivery, ITSM, CSM, SecOps, Business App Development und viele mehr.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-23-1024x544.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8641\" width=\"633\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-23-1024x544.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-23-300x159.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-23-768x408.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-23-18x10.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-23.png 1130w\" sizes=\"(max-width: 633px) 100vw, 633px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quelle: <a href=\"https:\/\/welpmagazine.com\/salesforce-vs-servicenow\/\">https:\/\/welpmagazine.com\/salesforce-vs-servicenow\/<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Grundlegende Konzepte in ServiceNow<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:8px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PDIs<\/h2>\n\n\n\n<p>Neue Benutzer, die ServiceNow kennenlernen m\u00f6chten, k\u00f6nnen problemlos Zugang zu Personal Developer Instances (PDIs) erhalten und die Plattform erkunden. Um nach der Erstellung eines Kontos loszulegen, m\u00fcssen Sie lediglich eine Instanz beantragen. Sobald die Warteliste f\u00fcr die Instanz abgelaufen ist, wird der Instanzzugang mit einem neuen Satz von Anmeldedaten gew\u00e4hrt. Dann k\u00f6nnen Sie sich bei der Instanz anmelden und durch die Now Platform navigieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie beantrage ich eine PDI?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:2px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Melden Sie sich bei Ihrem ServiceNow-Konto auf https:\/\/signon.service-now.com an.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-2-1024x481.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8709\" width=\"782\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-2-1024x481.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-2-300x141.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-2-768x361.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-2-1536x721.png 1536w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-2-18x8.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-2.png 1913w\" sizes=\"(max-width: 782px) 100vw, 782px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Anmeldebildschirm<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nach dem Einloggen gehen Sie zu Ihrem <strong>Anfrage einer Instanz<\/strong> in der oberen rechten Ecke.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-3-1024x467.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8710\" width=\"-147\" height=\"-66\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-3-1024x467.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-3-300x137.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-3-768x351.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-3-1536x701.png 1536w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-3-18x8.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-3.png 1873w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">ServiceNow-Benutzerprofil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>W\u00e4hlen Sie dann eine Instanzversion Ihrer Wahl und klicken Sie auf <strong>Anfrage<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4-1024x591.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8711\" width=\"-123\" height=\"-70\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4-1024x591.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4-300x173.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4-768x443.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4-1536x886.png 1536w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4-18x10.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4.png 1553w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aktuelle ServiceNow-Instanzversionen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Sobald eine Instanz angefordert wird, werden Sie auf die Warteliste f\u00fcr die Instanz gesetzt. Sobald die Instanz aus dem Pool verf\u00fcgbar ist, werden Sie benachrichtigt und erhalten die Anmeldedaten f\u00fcr die Instanz, mit denen Sie sich bei Ihrer Instanz anmelden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Listen und Formulare<\/h2>\n\n\n\n<p>In ServiceNow werden die Daten verwaltet durch&nbsp;<strong>Listen<\/strong>&nbsp;und&nbsp;<strong>Formulare<\/strong>. Diese Listen sind im Grunde genommen Tabellen, in denen die Daten auf der gesamten Plattform verwaltet werden und die sortiert, durchsucht und auch bearbeitet werden k\u00f6nnen, wobei die Daten dynamisch an diese \u00c4nderungen angepasst werden. Wenn wir einen neuen Datensatz zu einer Liste hinzuf\u00fcgen wollen, m\u00fcssen wir je nach Art der Liste oft ein Formular ausf\u00fcllen. Diese Formulare enthalten Felder, die den Werten der Listenspalten \u00e4hneln.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Untitled-1024x568.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8729\" width=\"785\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Untitled-1024x568.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Untitled-300x166.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Untitled-768x426.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Untitled-18x10.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Untitled.png 1307w\" sizes=\"(max-width: 785px) 100vw, 785px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Beispiel f\u00fcr eine Liste in ServiceNow.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-25-1024x464.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8643\" width=\"780\" height=\"353\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-25-1024x464.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-25-300x136.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-25-768x348.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-25-18x8.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-25.png 1456w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Beispiel f\u00fcr ein Formular in ServiceNow<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorf\u00e4lle auf der Now-Plattform<\/h2>\n\n\n\n<p>ServiceNow betreibt Incident Management durch Identifizierung und Protokollierung von&nbsp;<strong>Vorf\u00e4lle<\/strong>. Diese Vorf\u00e4lle werden verwendet, um \u00c4nderungen an den Daten zu verfolgen, die vorgenommen werden k\u00f6nnen. Wir k\u00f6nnen verfolgen, von wem der Vorfall erstellt wurde, einen bestimmten Vorfall einem Benutzer zuweisen und alle offenen Vorf\u00e4lle anzeigen.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Die Now-Plattform<\/h1>\n\n\n\n<p>Beim Bau einer Jack-o-Lantern gibt es eine Reihe von Aktivit\u00e4ten, die Sie durchf\u00fchren m\u00fcssen. Angefangen bei der Beschaffung eines K\u00fcrbisses bis hin zur Formgebung des K\u00fcrbisses. Es gibt einen separaten Aufwand f\u00fcr den Aufbau einer Stromversorgung, um eine Gl\u00fchbirne zum Leuchten zu bringen. Und sollte die bevorzugte Lichtquelle eine Kerze sein, erfordert das st\u00e4ndige Wiederanz\u00fcnden eine andere Art von Handarbeit. \u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich, wenn wir eine Anwendung erstellen wollen: Es gibt eine Reihe von Aufgaben und Aktionen, die zu befolgen sind. In der Welt der Software haben wir jedoch die M\u00f6glichkeit, diese Aufgaben zu automatisieren, so dass wir keine \u00fcberfl\u00fcssigen Aktionen wiederholen m\u00fcssen. Genau dabei hilft uns die Now-Plattform. Dazu geh\u00f6rt die Verwendung von PDIs, mit deren Hilfe unz\u00e4hlige ma\u00dfgeschneiderte Anwendungen erstellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald Sie sich bei Ihrer Instanz angemeldet haben, k\u00f6nnen Sie die Now Platform sehen. Die Benutzeroberfl\u00e4che hat zwei Komponenten: die&nbsp;<strong>Banner<\/strong>&nbsp;und die&nbsp;<strong>Inhaltsrahmen<\/strong>. Das Banner befindet sich immer am oberen Rand jedes Bildschirms und enth\u00e4lt die Logos, Navigationsmen\u00fcs usw. Der Inhaltsrahmen ist der Canvas-Bereich in ServiceNow, der verschiedene Seiten in ServiceNow anzeigt - Dashboards, Tabellen, Formulare und alles andere, was in ServiceNow angezeigt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8644\" width=\"741\" height=\"371\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Jetzt Plattform Dashboard<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Die verschiedenen Tools und Anwendungen in ServiceNow sind unterteilt in&nbsp;<strong>System-Anwendungen<\/strong>&nbsp;auf die man mit dem Befehl<strong>&nbsp;Anwendungsnavigator<\/strong>. Um nach bestimmten Systemanwendungen zu suchen, muss der&nbsp;<strong>Alle<\/strong>&nbsp;auf der Registerkarte Banner verwendet werden kann. Der Filter auf dieser Registerkarte grenzt die Anwendungen ein, nach denen Sie unter einem bestimmten Modul suchen k\u00f6nnen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Anwendungen und Module schnell finden und sie f\u00fcr den schnellen Zugriff in separaten Registerkarten aufrufen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-27.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8645\" width=\"537\" height=\"477\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-27.png 813w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-27-300x267.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-27-768x683.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-27-13x12.png 13w\" sizes=\"(max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Alle Registerkarten und Filteroptionen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die <strong>Favoriten<\/strong> Die Registerkarte enth\u00e4lt alle angehefteten Anwendungen in ServiceNow.<\/li>\n\n\n\n<li>In der <strong>Geschichte<\/strong> k\u00f6nnen wir alle zuletzt verwendeten Tools und Anwendungen anzeigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Unter <strong>Arbeitsbereiche<\/strong>k\u00f6nnen wir unseren eigenen bevorzugten Arbeitsbereich mit Datenvisualisierungskarten, anderen f\u00fcr uns relevanten Datenquellen mit Hilfe der <strong>UI-Builder<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>Verwaltung<\/strong> f\u00fchrt uns zum Admin-Dashboard mit einer Admin-Ansicht der Anwendungs-Updates und anderen Admin-Zielen und Benachrichtigungen, die die leistungsbezogenen Statistiken \u00fcber die Instanz vermitteln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Zeugnisse und Bescheinigungen<\/h1>\n\n\n\n<p>Um auf API-Endpunkte oder andere Websites zuzugreifen, die eine obligatorische Authentifizierung vorsehen, k\u00f6nnen Sie alle Ihre Benutzeranmeldeinformationen in&nbsp;<strong>Verbindungen und Berechtigungsnachweise.<\/strong>&nbsp;Auf diese Weise kann derselbe Berechtigungsnachweis wiederverwendet und sicher verwaltet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt mehrere Authentifizierungsoptionen, um Ihre Gutschriften zu speichern.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"229\" height=\"381\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-28.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8646\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-28.png 229w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-28-180x300.png 180w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-28-7x12.png 7w\" sizes=\"(max-width: 229px) 100vw, 229px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Verbindungen und Berechtigungsnachweise<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"322\" height=\"449\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-29.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8647\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-29.png 322w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-29-215x300.png 215w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-29-9x12.png 9w\" sizes=\"(max-width: 322px) 100vw, 322px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Liste der m\u00f6glichen Berechtigungsnachweise, die gespeichert werden k\u00f6nnen.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:4px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Wie kann ich hier einen neuen Berechtigungsnachweis einf\u00fcgen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen lediglich die Art der Berechtigung ausw\u00e4hlen, die Sie hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, und das folgende Formular nach Ausf\u00fcllen aller Felder \u00fcbermitteln. Das Formular f\u00fcr eine Basisauthentifizierung sieht etwa so aus:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-30-1024x459.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8648\" width=\"727\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-30-1024x459.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-30-300x135.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-30-768x344.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-30-1536x689.png 1536w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-30-18x8.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-30.png 1931w\" sizes=\"(max-width: 727px) 100vw, 727px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Formular f\u00fcr grundlegende Anmeldedaten<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">REST-APIs bei ServiceNow<\/h1>\n\n\n\n<p>Es gibt mehrere REST-Optionen, die in ServiceNow vorhanden sind. Dazu geh\u00f6ren sowohl eingehende als auch ausgehende REST-Aufrufe. Sie k\u00f6nnen verwenden&nbsp;<strong>geskriptete REST-APIs, REST-Nachrichten, REST-Integrationen<\/strong>&nbsp;unter Verwendung der&nbsp;<strong>REST-API-Explorer<\/strong>oder Sie k\u00f6nnen auch eine benutzerdefinierte&nbsp;<strong>REST-Schritt<\/strong>&nbsp;als&nbsp;<em>Aktion<\/em>&nbsp;in&nbsp;<strong>IntegrationHub<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Beginnen wir mit der Erstellung einer ausgehenden REST-Nachricht mit&nbsp;<strong>REST-Nachricht<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gehen Sie zun\u00e4chst zum&nbsp;<em>Alle<\/em>&nbsp;Men\u00fc. Navigieren Sie zu&nbsp;<strong>System Web Services &gt; Outbound &gt; REST Message.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr das Hinzuf\u00fcgen einer neuen REST-Nachricht sollten Sie einen Bildschirm wie unten gezeigt erhalten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-31.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8649\" width=\"756\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-31.png 946w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-31-300x143.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-31-768x367.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-31-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">REST-Nachrichtenformular und HTTP-Methoden<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>In diesem Formular k\u00f6nnen Sie eine API-Berechtigung ausw\u00e4hlen, die in der Datei&nbsp;<em>Verbindungen und Berechtigungsnachweise<\/em>&nbsp;Anwendung. Sobald Sie Ihre REST-Nachricht eingerichtet haben, k\u00f6nnen Sie sie ausprobieren, indem Sie eine neue&nbsp;<em>HTTP-Methode<\/em>&nbsp;und die Ausf\u00fchrung der&nbsp;<em>TEST<\/em>&nbsp;Option zu w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-32-1-1024x347.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8681\" width=\"-151\" height=\"-51\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-32-1-1024x347.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-32-1-300x102.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-32-1-768x260.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-32-1-1536x521.png 1536w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-32-1-18x6.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-32-1.png 1885w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Testdurchf\u00fchrung einer REST-Nachricht<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Tabellen, APIs und alles dazwischen<\/h1>\n\n\n\n<p>In dieser gruseligen Jahreszeit werden wir die ServiceNow-Plattform mit API-Spinnweben schm\u00fccken, und zwar ganz allein. Und der geheime Hack, den wir verwenden werden, ist die ServiceNow&nbsp;<strong>TableAPI<\/strong>. Eine einfache \u00dcbung, die wir durchf\u00fchren werden, ist das Hochladen einer Tabelle in ServiceNow mit einigen Daten.<\/p>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst werden wir eine Tabelle erstellen - es gibt zahlreiche M\u00f6glichkeiten, dies zu tun. Wir werden eine Demo-Anwendung in der&nbsp;<strong>Application Engine Studio (AES)<\/strong>&nbsp;und unter dem&nbsp;<em>Daten<\/em>&nbsp;Abschnitt werden wir&nbsp;<em>Eine Tabelle von Grund auf neu erstellen<\/em>. Die Felder, die wir f\u00fcr die Tabelle hinzuf\u00fcgen werden, sind wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vor_name<\/li>\n\n\n\n<li>letzter_name<\/li>\n\n\n\n<li>externalid<\/li>\n\n\n\n<li>Monat<\/li>\n\n\n\n<li>Anlass<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die von ServiceNow angebotene Tabellen-API hat spezifische Richtlinien, zu denen Sie weitere Details in deren&nbsp;<a href=\"https:\/\/developer.servicenow.com\/dev.do#!\/reference\/api\/tokyo\/rest\/c_TableAPI\">Dokumentation<\/a>. Zur Durchf\u00fchrung unseres Vorgangs, d. h. zum Einf\u00fcgen eines Datensatzes in die Tabelle, m\u00fcssen wir eine einfache POST-Anfrage durchf\u00fchren, wie unten gezeigt:<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Methode<\/strong><\/em>: POST<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:13px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em><strong>URL<\/strong><\/em>&nbsp;:&nbsp;<code>https:\/\/{Ihr Instanzname}\/api\/now\/table\/{Tabellenname}<\/code><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em><strong>K\u00f6rper:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>{\n    \"vor_name\": \"Jack\",\n    \"last_name\": \"Skellington\",\n    \"externalid\": \"30102022\",\n    \"Anlass\": \"Halloween\",\n    \"Kost\u00fcm\": \"Pirat\"\n}\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>(Die Eingabedaten, die von ServiceNow direkt akzeptiert werden, liegen im JSON-Format vor).<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten die folgende Antwort erwarten:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-33-1.png\" alt=\"\" width=\"515\" height=\"310\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">HTTP-Antwort<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Damit sollte der Datensatz erfolgreich in Ihre Tabelle eingef\u00fcgt worden sein. Sie k\u00f6nnen den Datensatz mit der Schaltfl\u00e4che&nbsp;<em>Vorschau<\/em>&nbsp;Taste auf dem Tisch.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"136\" src=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-34-1-1024x136.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8677\" srcset=\"https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-34-1-1024x136.png 1024w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-34-1-300x40.png 300w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-34-1-768x102.png 768w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-34-1-1536x204.png 1536w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-34-1-18x2.png 18w, https:\/\/integrtr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Untitled-34-1.png 1912w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Vorschaudatens\u00e4tze der Zieltabelle in ServiceNow<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Das ist alles, Leute<\/h1>\n\n\n\n<p>... f\u00fcr jetzt. Wir schlie\u00dfen den Blog f\u00fcr diesen Tag ab. Wie wir im heutigen Blog gesehen haben, sind die von ServiceNow angebotenen Systemanwendungen sehr umfangreich. Jede Anwendung hat mehrere Optionen, sei es in Bezug auf die Erstellung neuer&nbsp;<em>Vorf\u00e4lle<\/em>&nbsp;oder das Ausprobieren von eingehenden oder ausgehenden APIs.<\/p>\n\n\n\n<p>Als N\u00e4chstes werden wir weitere Blogs in dieser Serie ver\u00f6ffentlichen! In den kommenden Blogs werden wir uns eingehender mit den&nbsp;<em>IntegrationHub<\/em>&nbsp;auf ServiceNow und erkunden, wie wir dort unsere ETL-Szenarien durchf\u00fchren k\u00f6nnen, wenn wir mit umfangreicheren Daten arbeiten. Bis dahin w\u00fcnsche ich Ihnen ein frohes Halloween!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bleiben Sie dran f\u00fcr mehr! Folgen Sie uns auf LinkedIn:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/integrtr\/\">https:\/\/www.linkedin.com\/company\/integrtr\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>When the kids are outside Trick-o-treating and orange pumpkin faces are all lit, The SNow man keeps on automating, all kinds of integrations that you see fit! Welcome back to the second part of the&nbsp;Understanding ServiceNow&nbsp;blog series! 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